Доставка цветов

Доставка цветов

Мы гарантируем Вам своевременную доставку цветов!

Доставка может быть осуществлена по Москве на 3-й день (если заказ сделан в рабочие дни с 9:00 до 18:00).

Стоимость доставки цветов - 350 рублей в пределах МКАД. Доставка в праздничные дни оговаривается в каждом отдельном случае. 

Доставка цветов в праздничные дни

Во время праздничных дней мы рекомендуем Вам всегда делать заказ заблаговременно.

Рождество, Новый Год, День святого Валентина, 8 Марта и Пасха – самые напряженные дни для доставки цветов и подарков. В связи с большим количеством заказов, доставка в эти дни возможна, если Вы сделали заказ заблаговременно за 5 дней.

Подтверждение заказа

После приема нами заказа клиент получает подтверждение с присвоенным системным номером.
После того как исполнитель подтверждает факт доставки заказа, – мы сразу же отправляем подтверждение о выполнении доставки на e-mail клиента.
Как правило, мы подтверждаем доставку на следующий день от даты исполнения.

Информация о заказе

Очень важно полностью и аккуратно заполнить форму заказа. Ошибка при заполнении адреса или телефона может привести к задержке доставки.

Просим Вас внимательно заполнять адрес получателя, а также обязательно указывать правильный контактный номер получателя и заказчика. Если у Вас есть вопросы относительно Вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону и держите наготове номер заказа.

Если у нас возникнут какие-либо трудности с Вашим заказом, мы с Вами обязательно свяжемся.

Запрос о состоянии любого из имеющихся заказов может быть сделан следующими способами:

• по телефону +38 (050) 442 63 42;
• по электронной почте moscow@super-roza.com.

Пожалуйста, не забывайте номер Вашего заказа.

Правила доставки цветов

Мы сможем доставить цветы только при условии указании верного адреса получателя, верных условий и времени доставки.

Вы можете указать желательное время доставки. Мы приложим все усилия для осуществления доставки в указанное время, но не гарантируем этого.

Важно! Мы обязуемся осуществить доставку в указанную в заказе дату. Мы всегда связываемся по телефону с получателем перед тем как сделать доставку. Если его нет на месте, сообщаем заказчику о невозможности выполнить заказ в указанное время. Исключение составляет просьба заказчика доставить цветы без предупреждения, но, в данном случае, мы или просим телефон контактного лица, или заказчик гарантирует правильность адреса и наличие получателя в оговоренное время. В случае, если на момент доставки цветов, получателя нет на месте, а договоренность о доставке с ним была (либо заказчик просил доставить цветы без предупреждения), мы оставляем за собой право по собственному выбору:
- оставить цветы соседям;
- оставить на двери получателя записку, с просьбой сделать звонок в цветочный магазин и согласовать время доставки.
В этом случае мы не принимаем претензии по срокам и качеству заказа.

В случае, если невозможно выполнить доставку по причинам:

• заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес;
• получатель переехал или уехал из города;
• получатель отказался принять подарок при доставке;

– возврат средств не производится, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Сделав заказ на нашем сайте, заказчик тем самым подтверждает свое согласие со всеми пунктами наших правил доставки.